Categoria: Valor

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Mapeamento do fluxo de valor

As empresas que desejam iniciar a jornada de eliminação de desperdícios antes de qualquer coisa deve entender o que é valor para seu cliente. Devemos lembrar que o valor sempre é definido pelo cliente e nunca pela empresa que está fornecendo o produto, pois, valor é a percepção do grau de satisfação do cliente ou …