O estudo de tempos e métodos sempre foi importante nas organizações independente do ramo de atividade. Qualquer trabalho realizado necessariamente demanda certo tempo e um método formal para executá-lo. Quando um trabalho é executado com um método informal, corre-se o risco de não ser o melhor método, ou supondo que seja, dificilmente será executado da […]
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Medição de desempenho: eficiência, eficácia e produtividade
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia.” Edward Deming. A medição de desempenho esteve ligada as organizações desde o surgimento das teorias administrativas de Frederick Winslow Taylor, quando em 1898 […]