Este texto discute como os rótulos, como Lean e Kaizen, podem prejudicar a jornada para a implantação de um projeto de melhoria contínua, pois nem sempre refletem a essência do que está sendo discutido. O autor enfatiza a importância de compreender os conceitos fundamentais para a excelência empresarial e a reflexão sobre o aprendizado antes de usar ferramentas para melhorar processos. A direção é crucial para levar uma empresa ao sucesso, e o texto incentiva a cultura de aprendizagem e desenvolvimento de pessoas para alcançar esse objetivo.
